FRAGE & ANTWORT
Wie lange ist Tee haltbar?
Konventionelle Tees haben ein MHD von 36 Monaten, aromatisierte Tees von 24 Monaten. Generell ist Tee aber bei korrekter Lagerung mehrere Jahre haltbar.
Sind die t-sac®- und CILIA®-Teefilter kompostierbar?
Der verwendete Teefilter ist mit Inhalt biologisch abbaubar. Zu beachten ist jedoch, dass die Geschwindigkeit des Abbaus stark von Temperatur, Feuchtigkeit, Sauerstoff, der Anwesenheit von Bakterien und der Häufigkeit des Wendens abhängig ist.
Welche Aromen verwenden wir?
Wir verwenden ausschließlich naturidentische und natürliche Aromen.
Warum verwendet CILIA nicht ausschließlich natürliche Aromen?
Natürliche Aromen sind häufig sehr instabil. Daher empfiehlt es sich Tees mit natürlichen Aromen innerhalb weniger Monate zu verbrauen.
Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?
Nach Eingang erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Ihr Auftrag wird dann am nächsten Werktag in die Bearbeitung gegeben. Abhängig von der Verfügbarkeit beträgt die Lieferzeit i.d.R 1-2 Werktage. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeit zur Wintersaison um einige Tage verlängern kann.
Wie nachhaltig sind wir?
Nachhaltigkeit ist seit jeher ein wichtiges Thema für uns. Wir verzichten bereits seit Jahrzehnten auf so viel Papier wie möglich, betreiben eine Photovoltaikanlage und ein Großteil unseres Fuhrparks ist bereits elektrifiziert. Wir verwenden Versandkartons nach Möglichkeit mehrmals und seit Kurzem beherbergen wir ein eigenes Bienenvolk.
Wo finde bzw. wie erhalte ich Angebote und Informationen?
Unsere aktuellen Angebote und Informationen zu unserem Sortiment finden Sie im Bereich „Die Welt des Tees“ in unserem Shop.
Kann man bei CILIA direkt ab Lager kaufen?
Einen Lagerverkauf bieten wir nicht an. Sie haben allerdings die Möglichkeit unser Outlet zu besuchen, hier bieten wir einen Großteil unseres Portfolios an. Unser Outlet finden Sie in Hannover in der Büttnerstr. 64.
Kann ich bei CILIA ein Praktikum oder eine Ausbildung machen?
Wir sind anerkannter Ausbildungsbetrieb und freuen uns immer über motivierte Talente. Lassen Sie uns einfach Ihre Bewerbungsunterlagen zukommen: karriere@teagoetz.com .
Stellenangebote finden Sie ebenfalls auf der Startseite des Shop, unter „Karriere“.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Da wir ausschließlich volle Verkaufseinheiten (detaillierte Informationen finden Sie in der Artikelbeschreibung) abgeben, beträgt die Versandkostenpauschale bei Lieferungen innerhalb Deutschlands nur 1,00 €.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Auslandsbestellungen können nur entgegengenommen werden, wenn die Lieferung innerhalb der EU erfolgt (Versandkostenpauschale von 15,50 €).
Im Falle von Bestellungen aus dem EU-Land gehen etwaige Zollkosten und sonstige Gebühren zu Lasten des Kunden und können im Nachhinein anfallen.
Bei Lieferungen auf Inseln oder ins Nicht-EU-Ausland bitten wir um eine vorherige telefonische oder schriftliche Anfrage. Weiterhin muss die Zahlung per Vorkasse als Überweisung erfolgen, da Zahlungen per Scheck oder Kreditkarte nicht möglich sind.
Wie wird Tee sachgerecht gelagert?
Tee sollte im geschlossenem Originalgebinde oder Behälter kühl und trocken gelagert werden.
Welchen Qualitätsstandard hat CILIA?
und schonende Verarbeitung garantiert.Das 3D-Soft-Blending ist ein von uns entwickeltes, besonders schonendes Mischverfahren, das eine optimale Tee-Qualität
Alle unsere Teekreationen werden gemäß der EU-Richtlinien für Lebensmittelhygiene gemischt und gepackt. Wir führen regelmäßig Qualitäts- und Hygiene-Kontrollen durch, um eine einwandfreie Produktion zu garantieren. Außerdem werden regelmäßig mikrobiologische Untersuchungen durchgeführt.
Sowohl unsere lose als auch unsere abgepackte Ware wird durch eine Chargennummer gekennzeichnet. Dies garantiert eine lückenlose Rückverfolgung und entspricht somit höchsten Qualitätskontrollansprüchen.
Intern nehmen unsere Teatester täglich sensorische Prüfungen unserer Kreationen vor. Zusätzlich führt das Institut eurofins − Dr. Specht Laboratorien in Hamburg regelmäßig Rückstandskontrollen für uns durch.
Bei allen Produkten kommen wir ausführlich der Pflicht zur gesetzlichen Lebensmittelkennzeichnung, u.a. auch über Spezifikationen, nach.
Was stellt CILIA her?
In erster Linie stehen wir für hochwertige, exklusive Teekreationen. Unser Sortiment umfasst auch eine breite Auswahl an Teefilter sowie Wasserfilter. All unserer Produkte werden in unserem Firmensitz entwickelt, getestet und produziert. So können wir gleichbleibend optimale Qualität gewährleisten.
Sind Ihre Bio-Tees nach der neuen Bio-Verordnung hergestellt?
Wir führen bereits eine Auswahl BIO-Tees welche der neuen EU-Öko-Verordnung (EU)2018/848 entsprechen. Nach und nach wird unser Bio-Sortiment entsprechend angepasst.
Warum hat CILIA ein begrenztes Zubehör-Sortiment?
Unser Hauptaugenmerk liegt auf der Entwicklung und Produktion exklusiver Teekreationen sowie Tee- und Wasserfilter. Unser Zubehörsortiment ist als Ergänzung zu sehen.